在深圳做外貿(mào)的圈子里，找深圳口碑好的中國(guó)緊急貨物空運(yùn)貨代代理，從來(lái)都是靠同行口口相傳——畢竟緊急貨物空運(yùn)這事兒，試錯(cuò)成本太高，一次不靠譜，可能就丟了大客戶、砸了招牌，沒(méi)人敢拿自己的生意賭。

我們?cè)谖ｋU(xiǎn)品物流行業(yè)干了16年，最懂客戶找代理時(shí)的心思：急單找過(guò)來(lái)，要的不只是“快”，更是“穩(wěn)”。見(jiàn)過(guò)太多客戶踩坑：有的代理接急單時(shí)拍胸脯保證，結(jié)果艙位沒(méi)著落，讓貨物在機(jī)場(chǎng)堆了兩天；有的不懂危險(xiǎn)品空運(yùn)規(guī)則，申報(bào)出錯(cuò)導(dǎo)致貨物被扣，急貨變“死貨”；還有的收了加急費(fèi)，卻連貨物軌跡都查不到，客戶急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，代理卻躲躲閃閃。

上個(gè)月有個(gè)做電子配件的老客戶，把我們推薦給了他的同行。這位新客戶一開(kāi)始還半信半疑，畢竟之前找過(guò)兩家代理，要么時(shí)效沒(méi)保證，要么亂加費(fèi)用。直到他把一批含鋰電池的緊急配件交給我們，要空運(yùn)到美國(guó)，要求72小時(shí)內(nèi)送到工廠。我們立刻啟動(dòng)深圳危險(xiǎn)品空運(yùn)應(yīng)急通道，協(xié)調(diào)航司預(yù)留了當(dāng)天的艙位，專人對(duì)接報(bào)關(guān)，全程跟蹤軌跡，最終貨物48小時(shí)就到了，客戶當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)“果然是口碑好的代理，名不虛傳”。

為啥我們能在深圳的緊急貨物空運(yùn)圈子里攢下好口碑？核心還是把中國(guó)緊急貨物空運(yùn)的每個(gè)細(xì)節(jié)都做透了。首先是時(shí)效不打折扣，作為WCA會(huì)員，我們和漢莎、國(guó)泰、阿聯(lián)酋航空等20多家航司簽了緊急貨物優(yōu)先協(xié)議，哪怕是物流旺季，也能鎖定緊急空運(yùn)艙位，不像有些小代理，接了急單才臨時(shí)找艙位，找不著就只能跟客戶扯皮。我們的艙位資源是常年儲(chǔ)備的，接急單時(shí)不用慌，直接就能安排。

其次是合規(guī)兜底，很多緊急貨物都帶危險(xiǎn)品屬性，比如鋰電池、醫(yī)藥中間體、工業(yè)易燃試劑，這些貨物申報(bào)錯(cuò)一點(diǎn)都不行。我們的操作團(tuán)隊(duì)都是持證上崗，接貨時(shí)先免費(fèi)幫客戶審核MSDS、危險(xiǎn)品鑒定報(bào)告，哪怕是客戶自己沒(méi)注意到的包裝漏洞，也會(huì)立刻指出來(lái)整改。有次一批急救試劑要空運(yùn)到東南亞，客戶漏做了一項(xiàng)包裝鑒定，我們發(fā)現(xiàn)后連夜協(xié)助補(bǔ)辦，沒(méi)耽誤一分鐘時(shí)效，這就是口碑的底氣——把風(fēng)險(xiǎn)掐滅在源頭。

好口碑的背后，還有透明的價(jià)格和不甩鍋的服務(wù)。很多不靠譜的代理，報(bào)個(gè)低價(jià)把急單接了，中途又加溫控費(fèi)、加急費(fèi)、清關(guān)費(fèi)，算下來(lái)比正規(guī)代理還貴；而我們的報(bào)價(jià)是“全包價(jià)”，包含訂艙、報(bào)關(guān)、跟蹤所有服務(wù)，沒(méi)有任何隱性收費(fèi)。更重要的是，緊急貨物運(yùn)輸難免遇到突發(fā)情況，比如航司改航班、海關(guān)臨時(shí)抽查，這時(shí)候我們從不甩鍋，7×24小時(shí)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)解決。

去年有批緊急工業(yè)原料要空運(yùn)到澳洲，原定航班因天氣取消，客戶急得上火。我們沒(méi)等客戶催，立刻協(xié)調(diào)備用航線，連夜安排提貨裝機(jī)，沒(méi)有加收一分錢加急費(fèi)，貨物還是按時(shí)到了?？蛻艉髞?lái)把身邊三個(gè)同行都介紹給了我們，這就是口碑的力量——不用我們自己吹，客戶會(huì)幫我們說(shuō)。

在深圳，做緊急貨物空運(yùn)貨代代理的不少，但能攢下好口碑的不多。有些代理只做“一錘子買賣”，不管后續(xù)服務(wù)；而我們堅(jiān)信，只有把每個(gè)客戶的急單當(dāng)成自己的事來(lái)做，才能讓口碑口口相傳。16年里，我們服務(wù)過(guò)的急單上萬(wàn)票，從幾公斤的樣品到幾十噸的設(shè)備，從普通貨物到危險(xiǎn)品，從來(lái)沒(méi)出過(guò)一起時(shí)效或合規(guī)事故，這就是客戶愿意信任我們、推薦我們的原因。

其實(shí)找口碑好的緊急貨物空運(yùn)貨代代理，不用看廣告多花哨，就看三點(diǎn)：有沒(méi)有穩(wěn)定的航司資源、懂不懂危險(xiǎn)品合規(guī)、出了問(wèn)題敢不敢兜底。我們?cè)谏钲谠?6年，靠的不是宣傳，而是一次次幫客戶解決燃眉之急，把“靠譜”兩個(gè)字刻在每一票急單里。

深圳得一國(guó)際數(shù)字物流有限公司

——專注于危險(xiǎn)品國(guó)際物流行業(yè)16年。作為WCA會(huì)員，得一在各類危險(xiǎn)品空運(yùn)、危險(xiǎn)品海運(yùn)、危險(xiǎn)品冷鏈、危險(xiǎn)品包裝加固、國(guó)際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球，優(yōu)勢(shì)航線有歐洲、美國(guó)、加拿大、澳洲、東南亞、中東等；至今已為客戶成功提供數(shù)以億計(jì)的電池運(yùn)輸、儲(chǔ)能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。